Q.
個人での購入はできますか？
A.
はい。ご購入いただけます。
詳しくはお問い合わせください。
アーテリア
TEL:03-3446-9405
メールでのお問合せはこちら
Q.
納期はどのくらいですか？
A.
ロールタイプ製品の納期は、お客様のオーダーを受けてから航空便で約３～４週間です。
工場に在庫のない場合には、生産に約４週間かかります。（2024年８月現在）
タイルタイプ製品の納期は、タイル形状・受注量によって異なります。
詳細は製品ページをご覧いただくか、お問合せ下さい。
＊納品には万全を期しておりますが、輸送・天災・国際情勢等の不可抗力により滞ることがあります。この場合はご容赦ください。
Q.
船便の指定はできますか？
A.
船便でのご注文は100㎡から承ります。納期は約12週間となります。
Q.
注文後にキャンセルはできますか？
A.
ご注文後にキャンセルされる場合は、定価の60％をキャンセル料として申し受けます。
Q.
国内配送料はおいくらですか？
A.
配送場所や希望時間等によって配送料が変わるため、都度お見積りとなります。
配送方法は時間指定なしの混載便と時間指定可能なチャーター便がございます。
詳細はスタッフまでお問い合わせください。
Q.
どのような施工方法ができますか？
Q.
ラグ加工は出来ますか？
A.
取り扱いロールカーペットは全てラグ加工が出来ます。
STANDARD RUG加工（オーバロック糸加工）、パイピング加工、DELUXE RUG（折り返し加工）といった
エッジ加工をご用意しております。
また、VORWERKカーペットはカットしたままでもホツレることがないのでエッジ加工無しでも
ラグとしてお使いいただけます。（一部モデル不可）
詳細はコチラをご覧ください。
Q.
ラグカーペットを設置する際に注意することはありますか？
A.
特にフローリング等、滑りやすい床面で置き敷きする際は、ズレて歩行者がケガをする可能性がありますので、
ラグカーペットの下に市販の滑り止めシートを敷いてご使用ください。
Q.
製品はどこで製造していますか？
A.
ドイツ工場で製造・在庫しております。
ご注文の際に在庫の確認をさせていただきますで、
モデル名、色番号、サイズ（例：4ｍ×10ｍ)、納期をお知らせください。
Q.
国内在庫はありますか？
A.
国内在庫はありません。ドイツ在庫になります。
在庫の確認にはモデル名、色番号、サイズ（例：4ｍ×10ｍ)をお知らせください。
Q.
防炎認定は取れていますか？
A.
ドイツと日本の両国で防炎認定を取得しています。
各製品ページにあるテクニカルインフォメーションをご覧ください。
防炎認定証が必要な場合はスタッフまでお問い合わせください。
Q.
静電気を抑えるにはどうしたら良いですか？
A.
静電気対応カーペットですが、室内の湿度が低いと静電気が発生しやすくなります。
加湿器などを使って湿度調整を心がけてください。
Q.
ダニが心配です。防虫加工等はされていますか？
A.
VORWERKカーペットはナイロン製ですので防虫加工等はしておりません。
ウールやシルクと違い、ナイロンは害虫に強いため日常的にお掃除を行い
ホコリや食べこぼし等の汚れが無ければ虫害が発生しにくいカーペットです。
Q.
何年くらい使用できますか？耐久性は？
A.
耐用年数は、歩行頻度や紫外線、湿度等の使用環境によって大きく変化いたします。
VORWERKのカーペットはナイロンパイルとポリプロピレンやポリエステルのバッキング（裏地）を
使用したヨーロッパの土足文化に対応した耐久性の高いカーペットです。
Q.
呼吸器アレルギーでも使えるカーペットはありますか？
A.
VORWERKのカーペットは世界有数の厳しさで知られるドイツの室内空気衛生事業団TÜV（テュフ）により、
初めてアレルギーに苦しむ人々に有効な「アレルギー対応」を認定されたカーペットです。
アレルゲン（アレルギーを引き起こす物質）の巣である、綿ホコリ・ハウスダスト・化学物質の拡散を抑制します。
詳細はコチラをご覧ください。
Q.
遊び毛は出ますか？
A.
ウール製カーペットと違い、ナイロン製のVORWERKカーペットは遊び毛がほとんどありません。
納品当初は抜けたような毛を見かけますが、これは製造工程で付着したもので
何度か掃除機をかけていただくことで解消します。
Q.
カーペットについた家具の置き跡（凹み）は取れますか？
A.
衣類用スチーマーまたは、スチーム機能付きアイロンで、凹み部分にスチームを充分当てた後、
手や洋服ブラシ等で優しくカーペットのパイル（毛）を起こすことで
凹みを解消することができます。
詳細はコチラをご覧ください。
Q.
床暖房に対応していますか？
A.
はい。床暖房対応となっています。
「床暖房対応」とは、カーペットが床暖房の熱の影響を受けないという意味です。
カーペットの厚みによっては床暖房の熱が伝わりにくくなる場合がございます。